مركز إطفاء الحرائق والطوارئ

من هنا يتم استقبال مكالمات الطوارئ، تقييمها وإبلاغ الجهات المعنية. في حالات الطوارئ الطبية، يمكن للمتصلين أيضًا تلقي تعليمات عبر الهاتف حول إجراءات الإنقاذ الفورية.

في نطاق مسؤولية مركز التحكم يعيش أكثر من 270,000 شخص. الطلبات الواردة للمساعدة متنوعة: فهي تتراوح بين حالات الطوارئ الطبية وعمليات خدمات الإنقاذ، ونقل المرضى، وصولاً إلى حالات الطوارئ الكبرى وعمليات حماية الكوارث. كما يتم تنسيق عمليات نقل المرضى عبر الرقم 02261 / 19222 من خلال مركز التحكم المتكامل.

جاهزية على مدار الساعة

مركز التحكم يعمل على مدار الساعة. في الخدمة العادية تتوفر إجمالاً سبع وظائف. يتم دعم الموظفين من قبل آخرين يعملون في الإدارة، إدارة النظام، وتنظيم القيادة خلال الخدمة اليومية.

يتمتع الموظفون بتأهيل في خدمات الإسعاف بالإضافة إلى تدريب تقني في مجال الإطفاء. علاوة على ذلك، يخضعون لتدريب قيادي ودورة تدريبية خاصة للعمل في مركز التحكم. تستغرق العملية الكاملة للتأهيل الآن حوالي خمس سنوات.

تقنيات عالية الأداء

للتعامل مع مكالمات الطوارئ والمهام، يتوفر ستة مكاتب عمل مجهزة بالكامل. في حالة زيادة المكالمات والمهام – على سبيل المثال أثناء الأحوال الجوية السيئة أو غيرها من الأحداث الكبرى – يمكن تشغيل ستة مكاتب أخرى بشكل مؤقت. وبهذا يمكن لمركز الاتصالات أن يظل قادرًا على العمل حتى عند وجود عدد كبير من طلبات المساعدة الواردة في نفس الوقت.

المساعدة عبر حدود المنطقة

تحد منطقة أوبربيرغ عدة مناطق ومدن مستقلة. هناك تبادل وثيق مع مراكز الاتصالات المجاورة. يمكن تحويل مكالمات الطوارئ الواردة من المناطق الحدودية إلى مركز الاتصالات المختص. كما تدعم موارد الإسعاف التابعة لمنطقة أوبربيرغ عند الضرورة فرق الطوارئ في البلديات المجاورة. وبالمثل، تقدم موارد الإسعاف في المناطق المجاورة المساعدة في منطقة أوبربيرغ.